Los productos ofertados en el Sitio son productos premium, diseñados con los más altos estándares de calidad y diseño internacionales. Al ser de elaboración artesanal y manual, pueden presentar defectos de fabricación, de los cuales Padel Match responderá conforme a las condiciones aquí señaladas.
- Únicamente los usuarios registrados podrán reportar defectos en los productos adquiridos y serán elegibles para la aplicación de la garantía.
- Cualquier defecto de fabricación deberá reportarse a través del correo info@padelmatch.mx aportando: (i) información sobre el producto, (ii) fecha de compra, (iii) explicación de cómo se ha detectado el defecto y (iv) al menos siete (7) fotografías nítidas desde distintos ángulos del producto defectuoso.
- Sujeto a las condiciones aquí indicadas, únicamente serán objeto de posible garantía las palas y paleteros vendidos a través del sitio. Cuentan con una garantía de treinta (30) días naturales a partir de la compra por cualquier defecto de fábrica.
Quedan exentos de garantía: (i) daños o defectos de pintura, ya que no afectan al rendimiento, y (ii) productos consumibles como grips, protectores o pelotas.
En cuanto a las palas
NO aplica garantía cuando:
- La pala presenta golpes o rozaduras en el marco.
- La pala presenta roturas en forma de L, X, horizontales o con ángulos entre agujeros.
- La pala presenta la goma inflada por exposición a calor o humedad (con excepción de palas aún no abiertas por el comprador).
SÍ puede aplicar garantía cuando:
- Pala con rotura entre agujeros vertical (y lineal) y sin golpes. (Las roturas en forma de L, X, horizontales o no lineales entre agujeros no entran en garantía).
- Pala con grieta lateral en el marco y sin golpes.
- Pala con rotura en el corazón abierto (antes de grip) y sin golpes.
- Pala con separación entre las capas de goma o entre goma y cara, sin golpe.
Envoltorios y empaques dañados
Por gestión y manejo de los envíos por parte de las empresas de paquetería, el envoltorio puede llegar maltratado. Estas circunstancias son ajenas a Padel Match y no son garantía aplicable; no obstante, te ayudamos a gestionar el reporte con la paquetería si nos lo comunicas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Productos en garantía
En caso de aplicar garantía, el producto deberá ser devuelto antes de enviar el reemplazo. Cada parte asume el coste de envío de los productos hacia la otra parte. Los productos defectuosos deberán devolverse en sus cajas o empaques.
Cualquier duda sobre garantías, escríbenos a info@padelmatch.mx.